Новости

Apr 01, 2024

Центр рассмотрит возможность отправки Меморандума о взаимопонимании

2 августа 2023 г. БЕЛЛЕФОНТЕ — Совет уполномоченных округа Центр рассмотрит меморандум о взаимопонимании с участием Center Helps и диспетчеров службы экстренной помощи округа Центр на своем следующем заседании голосования.

2 августа 2023 г.

БЕЛЛЕФОНТЕ — Совет уполномоченных округа Центр рассмотрит меморандум о взаимопонимании с участием диспетчеров службы помощи центрам и службы экстренной помощи округа Центр на своем следующем заседании голосования.

Во вторник правление узнало о Меморандуме о взаимопонимании на своем очередном заседании.

Норм Спэкман, директор службы экстренной связи, и Дениз Макканн, исполнительный директор Center Helps, присутствовали на обсуждении Меморандума о взаимопонимании.

Center Helps — это местная сеть поддержки для всех, кто в ней нуждается. Они общаются с сообществом через круглосуточную горячую линию, текстовые сообщения, чат и сотрудничество с сообществом. Хорошо обученный и сострадательный персонал помогает стабилизировать кризис, давая помощь и надежду. Они предоставляют консультации по телефону звонящим на линию помощи по предотвращению кризисов и самоубийств 988.

Меморандум о взаимопонимании был запрошен у организации 988, чтобы в письменной форме описать, как две организации помогают друг другу на повседневной основе.

Спэкман объяснил некоторые детали Меморандума, указав, что он определяет обязанности сотрудников Центра помощи, когда человек звонит в кризисную ситуацию. Он также определяет не представляющие угрозы обстоятельства, при которых диспетчеры службы 9-1-1 округа Центр могут передать вызов в службу помощи центрам, а также то, как служба 9-1-1 будет обрабатывать запросы от службы помощи центрам, которые связаны с чрезвычайными ситуациями, требующими быстрых действий для предотвращения опасность для жизни, серьезный ущерб имуществу, предотвращение неминуемого побега подозреваемого или уничтожения улик.

Меморандум о взаимопонимании является типичным для того, что эти две организации делают каждый день, и не изменит их повседневную работу.

«9-1-1 и 9-8-8, мы всегда работали вместе, но теперь они требуют более формализованных Меморандумов о взаимопонимании. Мы изложили это в письменном виде, как уже работаем вместе», — сказал Макканн.

«Диспетчерам службы 9-1-1 очень тяжело обрабатывать практически все, что поступает по телефону, но (это) важная работа, и мы ценим то, что они делают. Теперь похоже, что Centre Helps собирается активизироваться и проделать гораздо больше работы», — сказал председатель Марк Хиггинс.

На своем веб-сайте Center Helps — centerhelps.org/history — размещена информация об истории помощи; уже более 50 лет они помогают жителям округа Центр в кризисных ситуациях. Centre Helps поддержит вас: от мероприятий по борьбе с алкоголем и наркотиками до текущей миссии по расширению прав и возможностей всех нуждающихся.

«Большинство людей, которые звонят нам, хотят помощи, им просто нужна небольшая помощь, чтобы они были готовы принять помощь. Наши консультанты горячей линии замечательные и преданные своему делу люди», — сказал Макканн.

В частности, их номер 9-8-8 работает уже около года, хотя сама линия работает гораздо дольше.

«Суть в том, что крайне важно, чтобы люди, находящиеся в кризисе, получали ответы, соответствующие типу кризиса, который они переживают. Если это звонок по поводу психического здоровья и он поступает в службу 9-1-1, у этих операторов нет времени консультировать людей, и они не обучены этому. Точно так же, если возникает чрезвычайная ситуация, требующая немедленного реагирования, наши консультанты не имеют для этого подготовки», — сказал Макканн.

В связи с растущей потребностью в психиатрической помощи во всем мире Center Help предоставляет эмоциональную поддержку, кризисное консультирование, информацию и направления по телефону, через текстовые сообщения/чат или услуги без предварительной записи; они также предоставляют поддержку в нерабочее время от партнерских организаций, таких как Centre Safe, Anonymous Alcoholics и Crossroads Counseling, а также от нескольких частных практик.

«По всей стране наблюдается рост количества звонков примерно на 46 процентов, гораздо больший рост количества текстовых сообщений и чатов. Здесь, в округе Центр, мы увидели, что уровень звонков, относящихся к линии 9-8-8, утроился за год. Мы ожидаем, что этот показатель будет продолжать расти», — сказал Макканн.

«Это огромный рост потребности, — сказал Хиггинс. — Приятно видеть, что люди используют номер 9-8-8».

Комиссар Стивен Дершем спросил Спэкмана и Макканна, какой уровень подготовки должен быть у диспетчеров службы 9-1-1, чтобы уметь различать звонки, указывающие на кризис или чрезвычайную ситуацию.